12366税务网上在线咨询
通过当地税务网站、微信公众号以及12366纳税服务平台进入智能咨询系统。12366税务网上在线咨询提供7*24小时不间断服务，无论使用手机还是电脑，可以随时进行一对一在线交流，快速满足咨询需求。同时，也可以在12366纳税服务平台留言并留下联系方式，坐席人员将在第一时间进行回复。
操作流程
01进入电子税务局，每一个办税操作页面右上角，都可以找到“智能咨询”按钮，点击进入在线咨询。
02点击“地区选择”，选择问题所在地，进行智能咨询。
在提问框中输入相关咨询问题，点击发送。智能机器人会根据您的问题，自动匹配最新解答。
03如果智能坐席无法解决您的问题，您可以在工作时间，点击“转人工”，12366人工客服与您互动解答。
这样您就可以和12366人工客服实时互动啦。发送问题界面截图或者遇到不懂的错误提示，都可以一一为您解答。
04在线咨询页面还集成了常用涉税软件下载、热点问题、最新专题、最新政策等功能模块，非常实用方便!!
12366人工服务时间
12366按照“7×24小时”人工服务的标准，科学匹配服务人员，为纳税人提供不间断的服务。
12366纳税服务热线提供纳税咨询、服务投诉、涉税举报等服务，超过98%的涉税问题坐席人员都可以直接解答。对于暂时不能回复的个性化问题，在承诺期内也会有业务专家主动联系为您答疑解惑。
推荐大家使用网络在线咨询，客服人员不仅可以通过截图更直观、更快捷地解答问题，并且还可以复制流程、截图等资料实现‘一对多’服务，打破热线电话‘一对一’服务的局限，提高服务效率。
咨询服务
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